De eerste stappen: Een visie zonder blauwdruk
In 1989 begonnen Alvin en Mariëtte hun avontuur met twee behandelkamers en een grote droom. Alvin, geïnspireerd door een bezoek aan zijn tandarts op jonge leeftijd, wist al snel dat hij tandheelkundige zorg wilde bieden. Hij voltooide zijn specialisatie in parodontologie in Duitsland. Mariëtte groeide op in een ondernemersgezin. Samen bundelden ze hun krachten om iets unieks neer te zetten.
Maar zoals Mariëtte toegeeft: “We stapten er blind in. Er was geen duidelijk plan. We wisten niet hoe we een team moesten opbouwen of hoe we het financieel moesten aanpakken. We leerden door vallen en opstaan.” Dit kenmerkt de kern van het ondernemerschap, vooral in de tandheelkundige wereld, waar praktijkvoering en patiëntenzorg hand in hand moeten gaan. Alvin vult aan: “Ondernemerschap is veel meer dan alleen goede zorg leveren. Het gaat ook om leidinggeven, financieel beheer, en het ontwikkelen van een visie.”
In de vroege jaren van Ordentall betekende dit lange dagen en nachten. Mariëtte herinnert zich: “We werkten vaak van 6 uur ’s ochtends tot 3 uur ’s nachts. Het was zwaar, maar we wisten dat we iets bijzonders aan het opbouwen waren. Die jaren hebben ons gevormd. Ze hebben ons geleerd wat het betekent om door te zetten, zelfs als het moeilijk wordt.”
Leiderschap en groei: De kracht van een goed team
Eén van de belangrijkste lessen die Alvin en Mariëtte hebben geleerd, is het belang van een sterk en goed opgeleid team. Alvin en Mariëtte geloven dat het succes van een praktijk niet alleen afhankelijk is van de expertise van de tandarts, maar van de collectieve kracht van het hele team. “In de loop der jaren hebben we geleerd dat een hecht team cruciaal is voor het succes van de praktijk. Iedereen moet zich gehoord en gewaardeerd voelen,” zegt Mariëtte.
Wat Ordentall onderscheidt van veel andere praktijken, is de voortdurende focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling. “We investeren continu in trainingen en opleidingen voor ons team. Of het nu gaat om communicatie, gedragsprofielen of leiderschapstrainingen, we zorgen ervoor dat iedereen zich blijft ontwikkelen,” zegt Alvin.
Dit aspect is ook een belangrijk onderdeel van Mariëtte’s coaching programma’s. “Tandartsen en praktijkmanagers leren bij mij niet alleen hoe ze hun praktijk beter kunnen organiseren, maar ook hoe ze zichzelf als leider persoonlijk kunnen ontwikkelen. Persoonlijke groei is essentieel om succesvol te blijven in deze snel veranderende branche,” vertelt ze.
Een kijkje achter de schermen van ons 35-jarig jubileum
De balans tussen patiëntenzorg en praktijkmanagement
Ondernemerschap in de tandheelkundige sector is een unieke uitdaging. Alvin en Mariëtte hebben door de jaren heen een balans gevonden tussen de zorg voor hun patiënten en het runnen van een succesvolle praktijk. “Het is een constante balans,” legt Alvin uit. “Aan de ene kant willen we onze patiënten de beste zorg bieden, aan de andere kant willen we ervoor zorgen dat de praktijk goed loopt.”
Mariëtte benadrukt het belang van structuur en processen. “Zonder duidelijke protocollen en processen zou alles in chaos eindigen. Het is cruciaal om te weten wie wat doet en wanneer. Dit zorgt niet alleen voor rust binnen het team, maar ook voor een betere ervaring voor de patiënt.”
Ze voegt eraan toe: “We hebben geleerd dat patiënten het meeste baat hebben bij duidelijke communicatie en goed georganiseerde zorg. Dit begint met een goed behandelplan, maar strekt zich uit tot elke interactie die de patiënt heeft, van de eerste afspraak tot de nazorg.”
De kracht van samenwerking: Man en vrouw in business
Een ander uniek aspect van het verhaal van Ordentall is de samenwerking tussen Alvin en Mariëtte als zakenpartners én echtgenoten. “Het is niet altijd makkelijk,” geeft Mariëtte toe. “Man en vrouw die samen een bedrijf runnen, dat brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee. Maar we hebben geleerd om onze taken duidelijk te scheiden. Alvin richt zich op de klinische kant en financiën, terwijl ik me bezighoud met alle andere zaken.”
Alvin vult aan: “Dat is altijd ons geheim geweest. We respecteren elkaars expertise en bemoeien ons niet met elkaars taken. Dat zorgt voor een soepele samenwerking en voorkomt conflicten.”
Maar ze benadrukken ook het belang van communicatie. “Blijf praten,” zegt Mariëtte. “Zorg ervoor dat je altijd open en eerlijk bent naar elkaar toe. Dat heeft ons door de moeilijkste tijden heen geholpen.”
De lessen van 35 jaar ondernemerschap
Terugkijkend op 35 jaar Ordentall, zijn Alvin en Mariëtte trots op wat ze hebben bereikt. “We hebben zoveel geleerd,” zegt Alvin. “Ondernemerschap gaat niet alleen over succes. Het gaat ook over het omgaan met tegenslagen, het leren van je fouten en het constant verbeteren van jezelf.”
Mariëtte voegt daaraan toe: “Het belangrijkste wat we hebben geleerd, is dat je nooit moet stoppen met leren. Of je nu tandarts, mondhygiënist of praktijkmanager bent, er is altijd ruimte voor groei. Dat is iets wat we ook willen meegeven aan onze medewerkers en de mensen die bij ons in coaching komen.”
Hun advies aan jonge tandartsen en praktijkmanagers? “Doe het gewoon,” zegt Mariëtte. “Wacht niet tot je alles perfect op orde hebt, want dat moment komt nooit. Begin, leer van je fouten, en blijf altijd openstaan voor feedback en verbetering.”
De toekomst van Ordentall
Wanneer gevraagd naar hun visie voor de toekomst van Ordentall, zijn Alvin en Mariëtte optimistisch. “Zolang we gezond blijven en plezier hebben in wat we doen, kunnen we nog jaren doorgaan,” zegt Mariëtte. “Onze belangrijkste drijfveer blijft het ontwikkelen van mensen, en zolang we dat kunnen doen, blijven we vooruitgaan.” Alvin vult aan: “We zien elke dag weer hoe onze mensen groeien. Dat is voor ons de grootste beloning. Zolang we dat blijven zien, blijven we doorgaan.”
Ze kijken ook naar de toekomst van de tandheelkunde. “De technologie verandert snel,” zegt Alvin. “We investeren continu in de nieuwste apparatuur en behandelmethoden, zodat we onze patiënten de beste zorg kunnen blijven bieden.”
Maar het belangrijkste blijft voor hen de menselijke kant van de zorg. “Technologie is belangrijk, maar het gaat uiteindelijk om de relatie die je hebt met je patiënten,” zegt Mariëtte. “Zorg dat ze zich gehoord en begrepen voelen, dat maakt het verschil.”
Inspiratie voor de toekomst
Voor tandartsen, mondhygiënisten en praktijkmanagers die hun eigen praktijk willen laten groeien, biedt het verhaal van Alvin en Mariëtte waardevolle lessen. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al jaren in het vak zit, er is altijd ruimte voor groei en verbetering.
Mariëtte biedt executive coaching aan voor ondernemers in de tandheelkundige sector. Haar ervaring als praktijkmanager en businesscoach, gecombineerd met haar jarenlange ervaring in het runnen van Ordentall, maakt haar de perfecte coach voor iedereen die zijn praktijk naar een hoger niveau wil tillen.
“Wat je ook doet, zorg dat je blijft leren,” zegt Mariëtte. “Of het nu gaat om je eigen ontwikkeling, die van je team, of de zorg voor je patiënten. Groei is een continu proces, en dat maakt het vak zo bijzonder.”
Je tandartspraktijk naar een hoger niveau
Mariëtte Ham
Executive coach & Businesscoach voor ondernemende tandartsen
P.S. Heb jij mijn boek Word wakker tandarts, het is een bedrijf! al? Ik hoor regelmatig terug dat tandartsen door het lezen van mijn boek tot nieuwe inzichten zijn gekomen en anders zijn gaan ondernemen.
