De uitdagingen vooraf: chaos en communicatieproblemen
“Toen ik ongeveer een jaar in deze praktijk werkte, merkte ik dat er een aantal zaken niet helemaal lekker liepen,” begint de mondhygiënist. “Deze situatie had vooral invloed op de onderlinge werksfeer met collega’s, dus binnen het team. Het stoorde me in mijn werk. Je wilt gewoon lekker kunnen werken, zonder constant tegen die kleine dingetjes aan te lopen, die op een gegeven moment wel gaan irriteren.”
De inzet van een businesscoach
Hoewel de mondhygiënist zelf geen direct aandeel had in het besluit om met Mariëtte samen te werken, stond het hele team open voor de nieuwe aanpak. “Je zegt heel makkelijk tegen elkaar: “Ja, we moeten dit nu écht anders gaan doen.”
Maar in de praktijk blijkt gewoon dat dat niet werkt. In het begin was het even wennen, vooral omdat we niet precies wisten wat we konden verwachten van het traject. Maar ik stond positief tegenover het idee dat er nu écht iets ging veranderen,” herinnert ze zich.
Van chaos naar structuur
Wat begon als een zoektocht naar oplossingen, mondde uit in een gestructureerde aanpak die de tandartspraktijk transformeerde. “Wat me het meest is bijgebleven, is hoe Mariëtte ons meer als een team liet werken. Ze zorgde ervoor dat we ons verantwoordelijk voelen voor onze taken en dat we echt samenwerken in plaats van allemaal ons eigen ding te doen.”
Dankzij Mariëtte werden er gestructureerde werkbesprekingen ingevoerd, waarbij zowel successen als verbeterpunten worden besproken. “We maken nu actielijsten waarbij taken worden verdeeld. Iedereen weet waar hij of zij verantwoordelijk voor is. De communicatie is verbeterd, er is minder chaos en de praktijk draait nu veel soepeler.”
Professionele groei en betere patiëntervaring
De veranderingen zijn niet alleen intern merkbaar. Ook de patiënten profiteren van de nieuwe, gestructureerde werkwijze. “Voorheen moesten we vaak even snel heen en weer rennen om iets uit een andere kamer vandaan te pakken.
Nu hebben we de zaakjes gewoon goed op orde in de kamers en de patiënt merkt niets van de organisatie erachter. Het werkt gewoon beter en fijner. Er is een positieve sfeer binnen het team en dat straalt ook af op de patiënten. Onze praktijk komt nu veel professioneler over.”
Achtergrond in de tandheelkunde
De mondhygiënist waardeert vooral Mariëtte’s achtergrond en jarenlange ervaring in de tandheelkunde. “Ze begrijpt hoe de omgang met patiënten werkt en wat er nodig is in een praktijk. Dit maakt haar adviezen heel specifiek en gericht.”
Aanvankelijk had de mondhygiënist haar twijfels over de aanpak die Mariëtte hanteerde, vooral toen de focus nog niet direct op de praktijk lag. “Maar uiteindelijk begreep ik waarom ze dat deed. De persoonlijkheidsprofielen geven inzicht in onszelf en in elkaar, wat belangrijk is voor de samenwerking.”
Een positieve verandering voor elke tandartspraktijk
Als er één boodschap is die de mondhygiënist wil meegeven aan andere praktijken die overwegen om met Mariëtte te werken, dan is het deze: “Ik zou het traject zeker aanbevelen. Als je zelf hebt geprobeerd om dingen te veranderen zonder succes, dan kan Mariëtte ervoor zorgen dat er daadwerkelijk iets verandert. In een jaar tijd zie je een groot verschil.”
Met haar unieke combinatie van vakkennis en coaching vaardigheden heeft Mariëtte deze praktijk naar een hoger niveau getild. Voor elke ondernemende tandarts die worstelt met soortgelijke uitdagingen, kan zij de sleutel zijn tot een beter georganiseerde en succesvollere praktijk.
Lees de andere verhalen in deze serie
Dit artikel is onderdeel van een vierluik waarin teamleden van dezelfde tandartspraktijk hun ervaringen delen over het traject met Mariëtte als businesscoach voor ondernemende tandartspraktijken.
Lees ook de andere artikelen uit deze serie:
- Het verhaal van de tandarts – Ontdek hoe de tandarts zelf de transformatie van zijn praktijk heeft ervaren.
- Het verhaal van de mondhygiëniste – Lees hoe de mondhygiëniste een verbetering in teamdynamiek en werksfeer heeft ervaren.
- Het verhaal van de praktijkmanager – Bekijk hoe de praktijkmanager heeft bijgedragen aan de nieuwe structuur en communicatie binnen de praktijk.
- Het verhaal van de assistent praktijkmanager – Lees hoe de praktijkassistente persoonlijke groei en een nieuwe manier van werken heeft ontdek.
Je tandartspraktijk naar een hoger niveau
Mariëtte Ham
P.S. Heb jij mijn boek Word wakker tandarts, het is een bedrijf! al? Ik hoor regelmatig terug dat tandartsen door het lezen van mijn boek tot nieuwe inzichten zijn gekomen en anders zijn gaan ondernemen.
